Las empresas de iGaming que prestan mucha atención a sus KPI experimentan un asombroso aumento del 15 % en los márgenes de ganancias generales en comparación con sus contrapartes que descuidan este aspecto crucial. Estas cifras sirven como testimonio rotundo de la innegable importancia de adoptar estrategias basadas en KPI. Al aprovechar el poder de los conocimientos basados en datos y alinear los objetivos comerciales con los KPI de juegos específicos, los casinos tienen la oportunidad de desbloquear flujos de ingresos sin explotar.

KPI: el factor X de crecimiento. ¿Puede permitirse el lujo de pasarlos por alto?

Lo que está en juego nunca ha sido tan alto en el panorama en constante evolución de la industria del iGaming. Los KPI de los casinos en línea son la brújula que guía la toma de decisiones estratégicas, lo que permite a las empresas navegar por el complejo terreno de la rentabilidad, la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

Si tiene un negocio de iGaming, no puede permitirse pasar por alto los siguientes KPI:

• Ingresos brutos de juego (GGR);

• Ingresos Netos del Juego (NGR);

• Suma de la apuesta;

• Recuento de rondas;

• Recuento de usuarios;

• Tasa de retención de jugadores;

• Valor de por vida del jugador (LTV);

• Tasa de abandono de jugadores;

• Ingreso Promedio Por Usuario (ARPU). 

GGR y NGR

En contraste con GGR vs NGR, GGR representa la cantidad total apostada por los jugadores menos las ganancias pagadas. NGR en juegos tiene en cuenta factores adicionales como bonos, promociones y costos operativos. Estas métricas sirven como el latido financiero de los casinos en línea y brindan una medida clara del éxito y la rentabilidad. 

Cuando se trata de influir en estas métricas, el contenido de los juegos de casino en línea juega un papel fundamental. Los juegos que ofrecen características atractivas, mecánicas innovadoras y temas cautivadores tienden a atraer a más jugadores. 

Reconociendo esto, Evoplay se ha posicionado como un estudio líder en desarrollo de juegos, creando productos que abordan específicamente estos objetivos. En Evoplay, evaluamos constantemente el rendimiento de nuestros juegos para brindar a nuestros socios de casino los productos que generan la mayor cantidad de ingresos. Identificamos las características y mecánicas que tienen el mayor impacto en los ingresos a través de un seguimiento y análisis meticulosos. 

Una de nuestras características destacadas que ha demostrado ser un verdadero impulsor de GGR de juego es Bonus Buy. Los juegos que lo incorporan han mostrado GGR, que es un 120 % más alto en promedio que los que no lo tienen. 

Además del contenido del juego, las estrategias de marketing son las que aumentan el conocimiento de la marca, lo que impulsa el GGR en los juegos de azar. Las campañas de marketing efectivas permiten a los proveedores de iGaming dar más prominencia a su marca y captar la atención de jugadores potenciales. Entendemos la importancia de las estrategias de marketing sólidas y desarrollamos campañas impactantes para nuestros juegos que mejoran la visibilidad de la marca de nuestros socios. Además, ofrecemos juegos de marca en los que los casinos pueden personalizar cualquier componente del juego: logotipo, combinación de colores, símbolo especial o cualquier otro elemento. 

 Suma de la apuesta 

Esta métrica representa la cantidad promedio apostada por los jugadores por apuesta, lo que brinda información valiosa sobre el comportamiento y las preferencias de apuestas de los jugadores. Para elevar la métrica Bet Sum, las empresas de iGaming pueden implementar varias estrategias. Un enfoque efectivo es encender el espíritu competitivo y los elementos de juego dentro de sus plataformas. 

Con esto en mente, hemos creado Evoplay Quest Tool que brinda a los jugadores desafíos, agregando emoción a la experiencia de juego y reflejando positivamente una suma de apuesta promedio. Una solución más: nuestros torneos temáticos fomentan un sentido de competencia entre los jugadores, aumentando su participación en los juegos y el proceso de apuestas. 

Bet Sum también puede verse influenciado positivamente mediante la incorporación de características adicionales dentro de los propios juegos. Por ejemplo, incluir jackpots en tragamonedas en línea incentiva a los jugadores a aumentar el tamaño de su apuesta, ya que puede mejorar sus posibilidades de ganar el gran premio. 

En Evoplay, reconocemos la importancia de las funciones de juego atractivas que impactan directamente en los KPI de los casinos en línea como Bet Sum. En nuestro juego Candy Dreams: Sweet Planet, hemos implementado un botón de "Doble oportunidad". Permite a los jugadores aumentar sus apuestas y al mismo tiempo duplicar sus posibilidades de activar Free Spins, mejorando aún más la emoción y las recompensas potenciales para los jugadores al tiempo que influye positivamente en la suma de la apuesta. La función Bonus Buy mencionada anteriormente también da un impulso al pico métrico. Nuestras estadísticas indican que los juegos que cuentan con la opción Bonus Buy tienen la suma de la apuesta un 75 % más alta que las versiones estándar. 

Recuento de rondas 

En el ámbito de los KPI de juegos de azar en línea, Round Count tiene una importancia significativa para los casinos en línea. Esta métrica se refiere al número promedio de rondas jugadas por sesión por parte de los jugadores. 

Para aumentar el conteo de rondas, los casinos en línea deben enfocarse en brindar contenido de iGaming de alta calidad que cautive e involucre a los jugadores. Características tales como barras de progreso dentro de un juego, niveles múltiples y temas inmersivos son vitales para crear una experiencia de juego apasionante que hace que los KPI de los juegos de casino sigan creciendo. 

Evoplay, un reconocido innovador de la industria, crea juegos no convencionales con elementos de gamificación para mejorar la participación de los jugadores. Un ejemplo de ello es nuestro juego de choque de corredor en tercera persona, Goblin Run. Es un juego instantáneo con una amplia gama de máscaras personalizables y una historia cautivadora con héroes. Con impresionantes gráficos en 3D, el juego consta de 5 niveles, cada uno con un entorno único y unas imágenes visuales magníficas que evocan la rotación mental, lo que permite a los jugadores crear fuertes arcos narrativos. Goblin Run permite a los jugadores sumergirse en la experiencia de juego y aumentar la métrica de Round Count a través de sesiones de juego extendidas. Después de su estreno, mostró un impresionante crecimiento de Round Count: x10 en comparación con otros juegos instantáneos. 

Número de usuarios 

User Count presenta el número total de usuarios o jugadores únicos que interactúan con una plataforma de juego dentro de un período de tiempo determinado. La métrica sirve como un indicador clave de la popularidad, el alcance y el éxito general de la plataforma para atraer y retener a una audiencia diversa. Aumentar el número de usuarios requiere que los casinos en línea ofrezcan temas de juego que atraigan a una amplia audiencia. Al diversificar sus ofertas de casino con varios juegos y productos de venta cruzada, los casinos pueden atender efectivamente a un grupo demográfico más amplio. La clave es proporcionar productos que resuenen con las diferentes preferencias de los jugadores, ya sea aventura, fantasía, deportes u otros temas populares. 

Un ejemplo ilustrativo de esta estrategia es el Football Pack de Evoplay, que consta de tres juegos de temática futbolística. Cada juego del paquete incluye un componente de juego y una función de apuestas, lo que crea una experiencia cautivadora para el jugador. 

Football Bet, uno de sus juegos, cuenta con una interfaz similar a una casa de apuestas deportivas, lo que lo hace particularmente atractivo para los apostadores deportivos. Penalty Shoot-out y Penalty Series atienden a los fanáticos del fútbol y los entusiastas de los deportes, brindando la atmósfera inmersiva de un campo de fútbol. Además, uno de nuestros juegos más nuevos en este género, Long Ball, ofrece características emocionantes como dos apuestas, un chat en el juego y una tabla de clasificación, y un historial de apuestas, lo que involucra a los jugadores en un entorno de juego dinámico y competitivo. Al ofrecer diversos temas de juegos y productos de venta cruzada, los casinos en línea pueden aumentar de manera efectiva su número de usuarios, lo que contribuye al éxito general de los KPI de juegos. 

Tasa de retención de jugadores 

La métrica de la tasa de retención de jugadores es vital para los casinos en línea, ya que mide la capacidad de una plataforma para retener a sus jugadores existentes durante un período específico. Esta métrica cuantifica el porcentaje de jugadores que continúan interactuando con el casino, realizan depósitos y participan en diversas actividades. Una tasa de retención de jugadores alta indica que el casino tiene éxito en la construcción de una base de jugadores leales, lo cual es crucial para mantener la rentabilidad a largo plazo y el crecimiento de los KPI de los juegos de casino. 

Un aspecto clave que influye en la tasa de retención de jugadores es la calidad del servicio al cliente. La atención al cliente rápida y eficiente puede mejorar significativamente la satisfacción del jugador, aumentando las tasas de retención. Las experiencias personalizadas adaptadas a las preferencias individuales también crean un sentido de pertenencia y hacen que los jugadores se sientan valorados, fomentando la lealtad. Los programas de recompensas, como puntos de lealtad, bonificaciones y promociones exclusivas, incentivan a los jugadores a permanecer comprometidos con la plataforma, lo que aumenta aún más la retención. 

Además, la disponibilidad de una variedad diversa de juegos juega un papel importante en la retención de jugadores. Los casinos en línea que ofrecen una amplia gama de entretenimiento, incluidas las populares tragamonedas de video en línea, los juegos instantáneos y los juegos de mesa, atraen y retienen a los jugadores con diferentes preferencias. Es por eso que, como desarrollador líder, Evoplay crea una cartera de juegos donde cada jugador puede encontrar un título que resuene con ellos. 

La tasa de retención de jugadores tiene una influencia directa en un GGR de juego. Los jugadores leales tienden a estar familiarizados con las ofertas del casino, confían en la marca y se sienten cómodos depositando, apostando cantidades más grandes y participando en sesiones de juego más largas. 

​Valor de por vida del jugador (LTV) 

El Player Lifetime Value (LTV) cuantifica el valor a largo plazo generado por un jugador individual durante todo su compromiso con la plataforma. Representa los ingresos totales que un casino puede esperar de un jugador durante su vida como cliente. La importancia de la métrica radica en su capacidad para guiar las decisiones estratégicas y la asignación de recursos. Al calcular el LTV, los casinos pueden determinar la rentabilidad de adquirir y retener jugadores. Esta información les permite desarrollar estrategias de marketing efectivas, establecer presupuestos apropiados y tomar decisiones informadas. 

Aumentar el valor de vida del jugador es un objetivo crucial para los casinos en línea. Varias estrategias pueden ayudar a lograr esto. En primer lugar, la personalización juega un papel importante en el impulso de LTV. Adaptar las promociones, las recompensas y los incentivos a las preferencias y el comportamiento de los jugadores individuales mejora el compromiso y la lealtad. Mediante el análisis de los datos de los jugadores y el empleo de estrategias de segmentación efectivas, los casinos pueden ofrecer promociones específicas que repercuten en los jugadores y los alientan a permanecer activos. Ofrecer recompensas exclusivas, programas VIP, devolución de dinero y bonificaciones fomenta un sentido de lealtad y valor. 

Como desarrollador líder de iGaming, comprendemos los factores clave que contribuyen al objetivo de aumentar el LTV. Priorizamos la calidad y la innovación del juego, que son constantemente reconocidas por los numerosos premios de la industria que recibimos. Nos aseguramos de que nuestros socios tengan acceso a juegos cautivadores y entretenidos que mantienen a los jugadores interesados durante períodos prolongados y, en última instancia, aumentan su LTV. Además, nuestro compromiso con la compatibilidad móvil perfecta y multicanal garantiza que nuestros juegos sean accesibles independientemente de la ubicación, el dispositivo o la conexión a Internet de los jugadores. Al brindar una experiencia de juego perfecta, capacitamos a los casinos para llegar a una audiencia más amplia, maximizar la participación de los jugadores y, en última instancia, impulsar los KPI de los juegos de casino. 

 Tasa de abandono de jugadores 

La tasa de abandono de jugadores se refiere a la tasa a la que los jugadores o clientes interrumpen su compromiso con una plataforma de juego en particular. Varios factores cruciales pueden afectar significativamente la tasa de abandono de jugadores y otros KPI de apuestas en línea: 

• Calidad del servicio al cliente: servicio al cliente receptivo y efectivo para retener a los jugadores. 

• Experiencia del jugador: la experiencia de juego en general, incluida la mecánica del juego, los gráficos, la interfaz de usuario y la estabilidad, influye en gran medida en la retención del jugador. Los juegos atractivos y agradables pueden fomentar el compromiso a largo plazo, mientras que una experiencia mediocre puede incitar a los jugadores a buscar alternativas. 

• Ofertas personalizadas: la personalización crea una sensación de ser entendido y valorado por la plataforma de juego. 

• Propuesta de valor general: la propuesta de valor de una plataforma de juegos, incluida la variedad de contenido, las características exclusivas y las recompensas, puede afectar la tasa de abandono de jugadores. 

Según estadísticas recientes de la industria, la tasa promedio de abandono de jugadores en la industria del juego ronda el 20-30%. Se ha descubierto que un servicio al cliente de alta calidad reduce las tasas de abandono hasta en un 10 %, mientras que las ofertas personalizadas pueden reducir el abandono en aproximadamente un 15 %. En general, un enfoque efectivo en mejorar la experiencia del jugador y ofrecer una propuesta de valor convincente es crucial para mitigar la rotación y fomentar la lealtad del jugador a largo plazo. 

Ingreso promedio por usuario (ARPU) 

El ingreso promedio por usuario (ARPU) es uno de los principales KPI de los casinos en línea que se utiliza para medir la cantidad promedio de ingresos generados por cada usuario individual durante un período específico. Varios factores cruciales contribuyen a la tasa de ARPU en los casinos en línea, siendo el contenido uno de los principales factores de influencia. La disponibilidad de una amplia variedad de temas y géneros es fundamental. Ofrecer contenido diverso asegura algo para todos, atendiendo a diferentes intereses. 

La mecánica y las características atractivas también son vitales para influir en las tasas de ARPU. Los casinos en línea a menudo incorporan emocionantes elementos de juego como rondas de bonificación y giros gratis. Estas características crean una sensación de anticipación y recompensa, mejorando los KPI de los juegos. 

Además, la gamificación juega un papel importante en la conducción de ARPU. En Evoplay, a menudo empleamos técnicas de ludificación como sistemas de logros, tablas de clasificación y desafíos para brindar a los usuarios una sensación de progreso y competencia. Long Ball, Mary's Mining Mania, Lucky Crumbling, Save the Hamster son ejemplos de nuestros juegos de choque con tablas de clasificación. Wheel of Time es un juego cautivador con un sistema de logros. Esta notable función permite a los jugadores avanzar constantemente en su barra de progreso al recolectar piedras y desbloquear bonificaciones. 

El componente social también contribuye a la tasa de ARPU. Los casinos en línea que incorporan funciones sociales, como la funcionalidad de chat o juegos de varios jugadores, crean un sentido de comunidad e interacción. Con esto en mente, diseñamos juegos instantáneos de casino multijugador, con brillantes ejemplos de High Striker y Football Manager, nuestros mejores productos entre los productos multijugador en términos de Bet Sum y Round Count. 

El seguimiento y el análisis de los KPI de los casinos en línea son cruciales, ya que brindan información valiosa sobre el rendimiento general y la rentabilidad del negocio. Estas métricas permiten identificar tendencias, medir la efectividad de las campañas de marketing, optimizar las estrategias de adquisición y retención de jugadores y tomar decisiones basadas en datos para maximizar los ingresos.

Evoplay adopta un enfoque basado en datos, profundizando en el análisis para diseccionar los elementos cruciales que contribuyen a la popularidad de nuestros juegos. Al aprovechar este conocimiento, adaptamos nuestros títulos, así como las campañas de marketing, publicidad y promoción, para apuntar a niveles de jugadores específicos, brindando a nuestros socios soluciones prácticas que elevan todos los KPI de apuestas en línea. 

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